Kişisel Veriler Politikası

1. Giriş

Glowry Home olarak, kişisel verilerinizin gizliliğini ve güvenliğini korumayı taahhüt ediyoruz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini, korunduğunu ve hangi haklara sahip olduğunuzu açıklamak amacıyla bu politikayı hazırladık.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Glowry Home olarak, aşağıdaki kişisel verilerinizi işleyebiliriz:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, doğum tarihi
İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, ikametgah adresi
Finansal Bilgiler: Kredi kartı, banka hesap bilgileri (yalnızca ödeme işlemleri için)
Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, fatura bilgileri
Pazarlama Bilgileri: Tercihleriniz, alışveriş geçmişiniz, kampanya katılım verileriniz
Teknik Bilgiler: IP adresi, çerez verileri, oturum bilgileri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler, KVKK kapsamında aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Siparişlerin işlenmesi, ödemelerin alınması ve ürünlerin teslim edilmesi
Müşteri desteği sağlamak ve talep/şikayetlerinizi yanıtlamak
Ürünlerimizi, hizmetlerimizi ve web sitemizi geliştirmek
Kampanya ve promosyonlarla ilgili bilgilendirme yapmak (onayınız doğrultusunda)
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz, aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

Web sitemiz üzerinden oluşturduğunuz siparişler ve üyelik formları
Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmeler
Sosyal medya platformlarımız ve dijital pazarlama faaliyetlerimiz
Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla yapılan otomatik veri toplama süreçleri

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Glowry Home, kişisel verilerinizi yalnızca aşağıdaki taraflarla paylaşabilir:

Hizmet Sağlayıcıları: Siparişlerin işlenmesi, ödeme işlemleri ve lojistik hizmetleri için üçüncü taraf şirketlerle
Hukuki ve Resmi Kurumlar: Yasal gereklilikleri yerine getirmek için resmi mercilerle
Pazarlama ve Analiz Ortakları: Kullanıcı deneyimini geliştirmek ve size özel fırsatlar sunmak için üçüncü taraf analiz ve reklam platformlarıyla (onayınız doğrultusunda)

6. Kişisel Verilerin Korunması ve Güvenliği

Glowry Home olarak, kişisel verilerinizin korunması için teknik ve idari tedbirler almaktayız. Yetkisiz erişimi, kaybı veya kötüye kullanımı önlemek amacıyla gelişmiş güvenlik önlemleri uygulanmaktadır.

7. Kişisel Veri Sahibi Olarak Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında, aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşlenme amacını ve bunların amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme
Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
İşlemenin yalnızca otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararınızın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından irtibata geçebilirsiniz.

8. İletişim Bilgileri

Kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru, talep ve başvurularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@glowryhome.com
Telefon: +90 533 409 41 50
Adres: Glowry Home, Ayvalık, Balıkesir, Türkiye